Mantenimiento Informático para Empresas
Soporte informático integral para pequeñas y medianas empresas que necesitan un departamento IT externo sin complicaciones. Mantenimiento proactivo, asistencia técnica remota y presencial, gestión de sistemas IT y solución rápida de incidencias. Tu infraestructura tecnológica siempre operativa.
Tu infraestructura tecnológica siempre operativa, sin sorpresas ni tiempos de espera
Servicio de mantenimiento informático integral adaptado a las necesidades de tu negocio
El mantenimiento IT para empresas es el conjunto de servicios de soporte y gestión de infraestructura tecnológica que garantiza que tu empresa funcione sin interrupciones.
Desde resolver incidencias urgentes hasta implementar mantenimiento preventivo, administrar redes y servidores, gestionar respaldos de datos y optimizar tus recursos tecnológicos. Sin un departamento de informática dedicado, las PYMEs pierden productividad de tu empresa por problemas técnicos, sistemas lentos o fallos no detectados a tiempo.
En Somciber ofrecemos un servicio de mantenimiento informático de calidad que actúa como tu departamento IT externo: nuestro equipo de especialistas en tecnología monitoriza tu entorno tecnológico proactivamente, resuelve cualquier incidencia con tiempos de respuesta garantizados, implementa las últimas tecnologías y optimiza el IT de tu empresa. Un plan de mantenimiento con cuota fija mensual que incluye todo: asistencia técnica remota y presencial, gestión de hardware empresarial, administración de sistemas de seguridad, consultoría informática y tranquilidad para centrarte en tu actividad.
¿Qué conseguimos con nuestro servicio de mantenimiento informático?
El objetivo es garantizar que tu infraestructura tecnológica funcione sin interrupciones, convirtiendo la informática en un aliado y no en un problema.
Maximizar la continuidad operativa
minimizando el impacto de incidencias mediante gestión preventiva, monitorización proactiva y respuesta rápida ante cualquier problema técnico
Optimizar el rendimiento de sistemas informáticos
detectando y resolviendo cuellos de botella, actualizando software y hardware, y asegurando que tu plataforma tecnológica funcione a máximo rendimiento
Garantizar seguridad informática
implementando sistemas de seguridad (antivirus, cortafuegos, backup automático), aplicando parches críticos y protegiendo tu información contra amenazas
Proporcionar asistencia técnica especializada
con profesionales altamente cualificados disponibles cuando los necesitas, sin tiempos de espera de proveedores externos
Reducir costes IT
eliminando la necesidad de contratar personal técnico interno, evitando compras de equipos innecesarios y aprovechando al máximo la inversión tecnológica existente
Servicios de soporte y mantenimiento IT especializados
Administración de Sistemas y Redes
Gestión completa de tu arquitectura IT: administración de servidores (físicos y cloud), configuración y optimización de redes, gestión de Active Directory y usuarios, segmentación de red, VPN para acceso remoto seguro y monitorización continua del entorno empresarial.
Incluye:
- Administración de servidores Windows/Linux
- Gestión de redes corporativas
- Configuración de cortafuegos y seguridad perimetral
- Optimización de plataforma tecnológica
Backup y Recuperación de Datos
Protección de tu información crítica con backup automático, almacenamiento redundante en la nube y local, planes de recuperación ante desastres, y pruebas periódicas de restauración. Garantizamos con copias de seguridad que nunca pierdas datos importantes.
Incluye:
- Respaldo automático programado
- Almacenamiento seguro en cloud
- Plan de recuperación ante desastres (DRP)
- Pruebas de restauración verificadas
Consultoría de Infraestructura IT
Análisis de tu situación tecnológica actual, auditoría de necesidades específicas, recomendaciones de mejora, dimensionamiento de hardware empresarial, provisión e instalación de equipos, gestión de licencias de software y plan de renovación tecnológica adaptado a tu presupuesto.
Incluye:
- Auditoría de sistemas IT actuales
- Análisis de necesidades y recomendaciones
- Provisión e instalación de equipamiento
- Gestión centralizada de licencias software
¿Tu infraestructura tecnológica te genera más problemas que soluciones?
Ofrecemos un diagnóstico IT gratuito donde:
- Revisamos el estado de tus sistemas IT
- Identificamos puntos críticos de fallo
- Detectamos oportunidades de optimización
- Te entregamos informe con plan de acción priorizado
Por qué externalizar el mantenimiento informático mejora tu operativa
Eliminas la necesidad de departamento IT interno
Contratar un técnico informático interno cuesta 30.000-45.000€ anuales más equipamiento, formación continua y gestión. Un acuerdo de servicio con Somciber proporciona un equipo de profesionales expertos en tecnología por fracción del coste, con conocimiento más amplio (un técnico interno solo conoce lo que sabe; nuestro equipo de especialistas tiene experiencia en cientos de entornos).
Maximizas la productividad eliminando interrupciones
Cada hora de sistema caído cuesta dinero: empleados sin poder trabajar, clientes sin poder comprar, procesos parados. Nuestro servicio integral con gestión preventiva reduce incidencias en un 70%, y cuando ocurren, las resolvemos rápido y eficaz con tiempos de respuesta garantizados (2-4 horas según criticidad).
Reduces costes IT con presupuesto predecible
Sin mantenimiento: cada reparación de ordenadores es una factura inesperada (200-800€), cada consulta técnica un coste extra, cada urgencia un sobrecoste. Con nuestro servicio: cuota fija mensual que incluye TODO (asistencia técnica, mantenimiento, consultoría informática). Presupuestas exactamente tu gasto IT anual sin sorpresas.
Proteges tu información con seguridad informática profesional
El 60% de las PYMEs que pierden datos críticos cierran en 6 meses. Nuestro equipo de expertos implementa sistemas de seguridad multicapa: backup automático verificado, antivirus empresarial actualizado, cortafuegos configurados profesionalmente, parches de seguridad aplicados puntualmente, y cumplimiento normativo (RGPD, LOPD) para proteger datos de clientes.
Escalas tecnología según creces sin inversiones grandes
¿Tu empresa crece y necesitas más equipos? ¿Nuevas sedes? ¿Trabajo remoto? Nuestro servicio de mantenimiento escala contigo: añadimos usuarios, configuramos nuevas ubicaciones, implementamos VPN para teletrabajo, integramos nuevas aplicaciones. Pagas por lo que necesitas cada momento sin grandes inversiones iniciales en sistemas IT.
Accedes a conocimiento especializado en últimas tecnologías
Tecnología evoluciona constantemente: computación en la nube, ciberseguridad, trabajo híbrido, inteligencia artificial aplicada. Nuestro equipo de técnicos se forma continuamente y aplica mejores prácticas de cientos de proyectos. Beneficias de ese conocimiento sin coste de formación continua de técnico interno.
Qué incluye nuestro plan de mantenimiento integral
Además de los tres servicios principales, tu acuerdo de servicio incluye:
Soporte Técnico Helpdesk
Asistencia remota y presencial
- Mesa de servicio técnico por teléfono, email o ticket
- Atención remota para resolver el 80% incidencias sin desplazamiento
- Visitas presenciales cuando sea necesario
Mantenimiento Preventivo de Equipos
Evitamos problemas antes de que ocurran
- Monitorización proactiva de servidores y sistemas críticos
- Limpieza y optimización programada
- Actualización de software y aplicación de parches de seguridad
- Revisiones trimestrales y mantenimiento de redes corporativas
Instalación y Configuración de Hardware
Nuevos equipos operativos sin complicaciones
- Instalación física de ordenadores, impresoras y periféricos
- Configuración en red corporativa y permisos de usuario
- Instalación de software empresarial necesario
- Migración de datos desde equipos antiguos
Gestión de Licencias de Software
Control centralizado de software empresarial
- Inventario de licencias instaladas y fechas de renovación
- Gestión de renovaciones y compra de nuevas licencias
- Asesoramiento sobre alternativas más económicas o eficientes
- Cumplimiento normativo de licenciamiento
Asesoramiento y Consultoría Continua
Tu partner tecnológico de confianza
- Consultas técnicas ilimitadas sobre tecnología
- Recomendaciones de mejora adaptadas a las necesidades de nuestros clientes
- Planificación de inversiones IT
- Informes periódicos de estado de sistemas informáticos
Cómo trabajamos: nuestro proceso de soporte y mantenimiento IT
Diagnóstico Inicial de Infraestructura IT
Conocemos tu entorno tecnológico
Realizamos auditoría completa de tu plataforma tecnológica: inventario de hardware (servidores, ordenadores, periféricos), análisis de redes y sistemas, revisión de respaldos existentes, evaluación de sistemas de seguridad, identificación de puntos críticos de fallo, y documentación de configuraciones actuales. Entendemos cómo trabaja tu empresa y qué necesidades específicas tiene tu departamento de informática (o su ausencia).
Diseño de Plan de Mantenimiento Personalizado
Adaptamos el servicio a tus necesidades
Basándonos en el diagnóstico, diseñamos tu plan personalizado: definimos alcance de servicios incluidos, establecemos tiempos de respuesta según criticidad (SLA), configuramos monitorización proactiva de sistemas críticos, planificamos revisiones programadas, y acordamos modelo (cuota fija, pago por incidente, mixto). Presupuesto claro y transparente adaptado a tus necesidades y presupuesto.
Soporte Continuo y Mantenimiento Preventivo
Gestión proactiva de tu IT
Operativa diaria del servicio integral: monitorización en tiempo real de servidores y servicios críticos con alertas automáticas, resolución de incidencias según SLA acordado (remoto prioritariamente, presencial cuando necesario), revisiones programadas trimestrales (limpieza, optimización, actualizaciones), aplicación de parches de seguridad críticos, gestión de respaldos con verificación periódica de restauración, y asistencia técnica para consultas diarias.
Onboarding e Implementación
Ponemos en marcha el servicio
Comenzamos la prestación: configuración de herramientas de monitorización remota en sistemas críticos, instalación de sistemas de seguridad actualizados, configuración de backup automático, implementación de mejoras prioritarias identificadas en diagnóstico, formación a tu equipo en procedimientos (cómo abrir tickets, contactos de emergencia), y documentación completa de tu arquitectura IT.
Optimización y Mejora Continua
Evolucionamos tu infraestructura tecnológica
Revisiones trimestrales de rendimiento y capacidad: análisis de métricas de sistemas (uso CPU, memoria, almacenamiento), identificación de cuellos de botella o necesidades de ampliación, recomendaciones de mejoras técnicas u optimización de recursos, planificación de renovación de equipos obsoletos, implementación de nuevas tecnologías que aporten valor, y ajuste del servicio según evolución de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento informático para empresas
¿Qué incluye exactamente un contrato de mantenimiento informático?
Nuestro servicio integral incluye: (1) Asistencia técnica: helpdesk remoto y presencial para resolver cualquier incidencia con tiempos de respuesta garantizados. (2) Gestión preventiva: monitorización proactiva, actualizaciones, optimización y limpieza programada. (3) Administración de sistemas: gestión de servidores, redes, usuarios y permisos. (4) Backup: respaldo automático verificado de datos críticos. (5) Seguridad informática: antivirus, cortafuegos, parches de seguridad. (6) Consultoría: asesoramiento técnico ilimitado sobre tecnología, instalación de nuevos equipos y gestión de licencias software. Todo por cuota mensual fija sin costes ocultos.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático para una PYME?
El coste depende del número de usuarios, complejidad de infraestructura tecnológica y nivel de servicio requerido. Para una PYME típica: 5-10 empleados: desde 300€/mes (servicio técnico básico + mantenimiento preventivo). 10-25 empleados: desde 600€/mes (incluye administración de sistemas + backup). 25-50 empleados: desde 1.200€/mes (servicio integral con consultoría). Es una fracción del coste de contratar técnico informático interno (30.000€+ anuales) y proporciona equipo de especialistas completo con conocimiento más amplio. El ROI es inmediato: evitar una sola pérdida de datos o día de sistema caído justifica meses de servicio.
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?
Mantenimiento preventivo actúa ANTES de que surjan problemas: monitorización de sistemas IT para detectar anomalías, actualizaciones programadas de software, limpieza y optimización de equipos, aplicación de parches de seguridad, verificación de backups, revisiones periódicas de rendimiento. Objetivo: evitar fallos. Mantenimiento correctivo actúa DESPUÉS de que algo falla: reparación de ordenadores averiados, recuperación de datos tras pérdida, solución de incidencias urgentes, reinstalación de sistemas comprometidos. El servicio integral combina ambos: preventivo para minimizar incidencias (reducción 70%) y correctivo rápido cuando algo falla inevitablemente.
¿El soporte técnico es solo remoto o también presencial?
Combinamos ambos para máxima eficiencia: Asistencia remota (80% incidencias): Resolvemos la mayoría de problemas conectándonos remotamente a tu equipo (más rápido, sin desplazamientos). Ideal para: problemas de software, configuraciones, consultas técnicas, instalaciones remotas. Atención presencial (20% incidencias): Cuando es necesario intervención física: fallos de hardware que requieren cambio de componentes, instalación física de equipos nuevos, problemas de red que requieren revisión de cableado, situaciones donde el equipo no arranca. Nuestro equipo de técnicos puede estar en tu oficina en 2-4 horas según plan contratado.
¿Qué tiempos de respuesta garantizáis ante incidencias?
Establecemos SLA (Service Level Agreement – Acuerdo de Nivel de Servicio) según criticidad: Incidencias críticas (servidor caído, sin acceso a datos, sistema productivo parado): Respuesta en 2 horas, resolución objetivo 4-8 horas. Incidencias altas (problema afecta varios usuarios, funcionalidad importante afectada): Respuesta 4 horas, resolución 24 horas. Incidencias medias (problema afecta un usuario, molesto pero hay workaround): Respuesta 8 horas laborables, resolución 48 horas. Consultas/peticiones (dudas, configuraciones no urgentes): Respuesta 24 horas laborables. Estos tiempos son garantizados en contrato de mantenimiento informático, no estimaciones.
¿Trabajáis solo con empresas de Bacerlona o atendéis toda España?
Ofrecemos nuestro servicio de mantenimiento informático para empresas de toda España. Para soporte técnico remoto la ubicación es irrelevante (resolvemos desde cualquier punto). Para intervenciones presenciales: clientes en Barcelona y alrededores tienen visitas incluidas en cuota; para resto de España coordinamos desplazamientos según necesidad o trabajamos con partners locales de confianza para intervenciones físicas, manteniendo nosotros la gestión, monitorización y consultoría. Muchos de nuestros clientes están fuera de Barcelona gracias a herramientas de gestión remota.
¿Puedo cancelar el contrato de mantenimiento cuando quiera?
Nuestros acuerdos de servicio tienen permanencia mínima de 12 meses (necesaria para amortizar onboarding, configuraciones iniciales, herramientas implementadas). Pasado ese periodo, puedes cancelar con 30 días de preaviso sin penalización. Ofrecemos flexibilidad durante el servicio: si tus necesidades cambian (más o menos usuarios, servicios adicionales), ajustamos el plan manteniendo el acuerdo vigente. La realidad: el 95% de clientes renuevan porque el valor que aportamos (continuidad operativa, productividad, tranquilidad) supera ampliamente la cuota mensual.
¿Qué pasa con nuestros datos si dejamos el servicio?
Al finalizar el acuerdo: (1) Te entregamos toda la documentación de tu arquitectura IT (configuraciones, inventarios, procedimientos). (2) Mantenemos tus backups durante 90 días adicionales por seguridad. (3) Facilitamos transición a nuevo proveedor o departamento IT interno (transferencia de conocimiento). (4) Desinstalamos nuestras herramientas de monitorización de tus sistemas. Tus datos SIEMPRE son tuyos: están en tus equipos/servidores o en cloud bajo tu cuenta. Nunca «secuestramos» información. Nuestro objetivo es que quedéis tan satisfechos que renovéis voluntariamente, no por dependencia forzada.
Solicita presupuesto de soporte informático
Cuéntanos cuántos equipos tenéis, qué sistemas usáis y qué problemas tecnológicos os preocupan. Te prepararemos una propuesta personalizada.
